politique de confidentialité

Finalité du traitement des données

Nous collectons des données personnelles pour traiter efficacement les commandes, communiquer avec nos clients, organiser les expéditions et gérer les paiements. Cela garantit des transactions fluides, des livraisons ponctuelles et un service personnalisé, tout en respectant les exigences légales, en améliorant la satisfaction client et en garantissant un service de qualité à chaque interaction.

Types de données collectées

Les informations personnelles collectées comprennent le nom, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone, les informations de paiement, l'adresse IP et l'historique des commandes. Ces données permettent une exécution précise des commandes, une communication efficace, la prévention des fraudes et des expériences personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client sur toutes les plateformes.

Base juridique

Nos activités de traitement reposent sur la nécessité d'exécuter des obligations contractuelles, de poursuivre des intérêts commerciaux légitimes et d'obtenir le consentement explicite des clients, le cas échéant. Cela garantit un traitement des données légal, transparent et entièrement conforme à toutes les réglementations légales et normes sectorielles applicables dans le monde entier.

Divulgation à des tiers

Nous pouvons être amenés à partager les données nécessaires avec des tiers de confiance, notamment des processeurs de paiement, des sociétés de transport et des hébergeurs. Ces divulgations sont strictement limitées aux opérations essentielles et contribuent à maintenir un service fiable, sécurisé et efficace pour tous les clients, minimisant ainsi les risques.

Transferts de données à l'étranger

Dans certains cas, les données peuvent être transférées à l'étranger via des services cloud sécurisés. Tous ces transferts sont conformes aux exigences légales applicables afin de garantir la sécurité, la protection et le traitement des données conformément aux normes internationales de protection de la vie privée et aux garanties contractuelles.

Période de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de leur finalité initiale ou conformément aux obligations légales. Une fois devenues inutiles, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, préservant ainsi la confidentialité, la confiance et la vie privée des clients à tout moment.

Droits des personnes concernées

Les clients ont le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement et le transfert de leurs données personnelles. Ils peuvent s'opposer à certaines utilisations, ce qui leur garantit un contrôle total de leur confidentialité et la possibilité de protéger pleinement leurs informations numériques personnelles contre toute utilisation abusive.

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des outils d'analyse, dont Google Analytics, pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer les performances. Les visiteurs sont informés via une bannière de cookies et peuvent modifier leurs préférences ou retirer leur consentement à tout moment, de manière simple et transparente.

Bulletin

Nous envoyons des newsletters uniquement aux clients ayant donné leur consentement explicite. Les abonnés peuvent se désabonner à tout moment via le lien fourni, ce qui leur permet de contrôler directement et en toute sécurité la fréquence et le type de messages marketing ou promotionnels qu'ils reçoivent de notre part.

Comptes d'utilisateurs

Les données client enregistrées dans les comptes permettent de consulter l'historique des commandes, d'enregistrer les préférences et d'accélérer le processus de paiement. Cela offre une expérience d'achat pratique, sécurisée et personnalisée, bénéfique pour les clients fidèles et favorise des interactions fluides tout au long du processus d'achat.

Sécurité des données

Nous utilisons le cryptage SSL et des mesures organisationnelles rigoureuses pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Nos systèmes de sécurité sont régulièrement révisés et mis à jour, garantissant ainsi la protection continue des transactions et des informations de nos clients, ainsi que l'intégrité globale de la plateforme.

Contrôleur

Le responsable du traitement des données est Hash42, situé Rue des Helvètes 19, 1580 Avenches. Pour toute question, veuillez contacter Alex Baur à l'adresse Alex.Baur@Bluewin.ch, qui veille à ce que toutes les mesures de protection des données restent efficaces et pleinement opérationnelles, conformément à la législation.

Contact pour la protection des données

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à Alex.Baur@Bluewin.ch. Nous vous répondrons rapidement afin de garantir le respect de votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles, conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur dans le monde entier.